המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל רכישה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- הודעת ביטול נמסרת בכתב בדוא"ל voryaltd@gmail.com, בטלפון 055-7790777, או בדואר לכתובת רחוב הנרי מור 7, קרית אתא. בהודעה יש לציין שם, מספר הזמנה ופרטי קשר.
- ביטול שאינו בשל פגם: נגבים דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה כזה עלות משלוח ההחזרה על הלקוח.
- את הפריט יש להחזיר במצבו המקורי, בלי שימוש ובלי נזק. כתובת ההחזרה: רחוב הנרי מור 7, קרית אתא.
- ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
פריט פגום או שונה מהתיאור
אם הפריט הגיע פגום או שונה מהותית מהתיאור והתמונות, פנו אלינו בתוך 14 יום מקבלתו, עם תמונה. נבטל את העסקה בלי דמי ביטול, נישא בעלות משלוח ההחזרה, ונחזיר גם את דמי המשלוח המקוריים.
פריטים ייחודיים
כל פריט קיים ביחידה אחת. לאחר ביטול לא ניתן להחליף לפריט זהה, אך ניתן לבחור פריט אחר מהחנות.
פריטים שהוכנו במיוחד לפי בקשה
פריט שהוכן במיוחד בעבורכם לפי פרטים שבחרתם בהזמנה (למשל צמיד שם): לפי חוק הגנת הצרכן, זכות הביטול אינה חלה עליו. אם פריט כזה הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, חל עליו הסעיף "פריט פגום או שונה מהתיאור" שלמעלה.
עודכן לאחרונה: 21.10.2026